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Responsable Amélioration continue F/H

  • Paris, 75009

  • CDI

  • 21/04/2026

Description

Fondée en 2015, Sapiendo a pour mission de démocratiser le conseil retraite et de permettre à chacun de mieux comprendre et optimiser ses droits.

Acteur de référence dans le calcul et le conseil retraite, Sapiendo accompagne aujourd’hui des particuliers (B2C) et des entreprises (B2B) grâce à une approche combinant expertise métier et solutions technologiques innovantes.

Entreprise à mission depuis deux ans, Sapiendo poursuit son développement dans un esprit d’innovation et de service.

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire d’une trentaine de collaborateurs, engagée, conviviale et animée par une forte culture de collaboration.

Avantages

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Plan d'épargne entreprise
- Remboursement des transports à 50%

Missions

pilote, coordonne et optimise l’ensemble des processus de l’entreprise afin de garantir l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels.
Il/elle agit comme un chef d’orchestre transversal, en lien avec tous les pôles (commercial, production, relation clients, etc.), pour améliorer l’efficacité globale et la qualité d’exécution.

Enjeux du poste :

  • Assurer l’alignement entre stratégie et exécution 

  • Améliorer durablement la performance globale de l’entreprise 

  • Structurer et professionnaliser les processus 

  • Renforcer la culture de pilotage par les résultats 

Missions principales :

🔹 Pilotage de la performance

  • Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de chaque pôle 

  • Mettre en place des tableaux de bord et outils de pilotage 

  • Analyser les écarts entre objectifs et réalisations 

  • Proposer des plans d’actions correctifs 

🔹 Coordination transverse

  • Assurer la cohérence et l’alignement des actions entre les différents services 

  • Animer des réunions de pilotage avec les responsables de pôles 

  • Fluidifier la circulation de l’information au sein de l’entreprise 

  • Accompagner la mise en œuvre des décisions stratégiques 

🔹 Optimisation des processus

  • Cartographier et analyser les processus existants 

  • Identifier les axes d’amélioration (efficacité, qualité, délais, coûts) 

  • Déployer des démarches d’amélioration continue 

  • Standardiser les bonnes pratiques 

🔹 Accompagnement des équipes

  • Sensibiliser les équipes aux enjeux de performance 

  • Accompagner les managers dans le pilotage de leur activité 

  • Favoriser une culture de résultats et d’amélioration continue 

🔹 Reporting à la Direction

  • Produire des synthèses régulières à destination de la Direction Générale 

  • Alerter en cas de dérive ou de risque 

  • Contribuer à la prise de décision stratégique 

Profil

🔹 Formation

  • Bac +5 (école de commerce, ingénieur, gestion, audit, etc.) 

🔹 Expérience

  • Expérience significative (5 à 10 ans) en pilotage de la performance, conseil, audit ou gestion de projet transverse 

  • Expérience dans un environnement de services experts avec des offres B2B et B2C appréciée

🔹 Compétences clés

  • Excellente capacité d’analyse et de synthèse 

  • Maîtrise des outils de pilotage et de reporting 

  • Gestion de projet transverse 

  • Connaissance des démarches d’amélioration continue

  • Forte compréhension des enjeux business 

🔹 Qualités personnelles

  • Leadership et capacité d’influence (sans lien hiérarchique direct) 

  • Rigueur et sens de l’organisation 

  • Excellent relationnel et pédagogie 

  • Esprit stratégique et opérationnel 

  • Proactivité et orientation résultats 

Indicateurs de réussite

  • Atteinte des objectifs définis par les pôles 

  • Amélioration des KPI (productivité, qualité, délais, satisfaction client) 

  • Niveau d’adhésion des équipes aux outils et processus 

  • Qualité et régularité du reporting à la Direction